אנחנו רוצים שתאהב את התכשיטים שלך. כל פריט נעשה בעבודת יד בסטודיו שלנו, ואם משהו לא בסדר, ככה ההחזרות עובדות.
החזרות והחלפות
- ניתן להחזיר או להחליף פריטים תוך 14 יום ממועד קבלת המשלוח.
- יש להחזיר את הפריטים ללא שימוש, ללא לבישה ובאריזה המקורית שלהם.
- פריטים בהתאמה אישית, עם חריטה או בהזמנה מיוחדת לא ניתנים להחזרה או החלפה, אלא אם הם הגיעו פגומים או עם ליקוי.
- עלויות המשלוח להחזרה הן באחריות הלקוח, אלא אם הפריט הגיע פגום או שגוי.
איך להתחיל החזרה
צרו קשר דרך דף יצירת קשר בתוך 14 יום מקבלת ההזמנה, עם מספר ההזמנה, ונשלח לך הוראות להחזרה.
פריטים פגומים או שגויים
- אם ההזמנה שלך הגיעה פגומה או שקיבלת פריט שגוי, אנא פנה אלינו תוך 7 ימים מהקבלה.
- צרפו תמונות של הפריט והאריזה כדי שנוכל לטפל בזה במהירות האפשרית.
החזרים
כשההחזרה תגיע לסטודיו ותיבדק, ההחזר יועבר לאמצעי התשלום המקורי שלך.
אחריות ותיקונים
- אם התכשיט שלך צריך תיקון בגלל פגם בייצור, אנא פנה אלינו.
- בלאי רגיל, נזק מקרי, שימוש לא נכון או נזק שנגרם על ידי צד שלישי לא מכוסים.
- יתכנו אפשרויות תיקון בתשלום סביר, בהתאם לסוג התיקון.
לזמני משלוח, מכס וטיפול בתכשיטים, ראו את מדיניות החנות.