משלוחים וזמני הכנה
- כל התכשיטים מיוצרים בעבודת יד בסטודיו שלנו ונעשים בקפידה ובאהבה.
- משלוח חינם על כל הזמנה, בישראל ובעולם.
- פריטים מוכנים למשלוח נשלחים בדרך כלל תוך 3–5 ימי עסקים.
- פריטים בעיצוב אישי או כאלה שמיוצרים לפי הזמנה עשויים לקחת קצת יותר זמן.
- זמני המשלוח המשוערים משתנים לפי היעד ויופיעו בשלב התשלום.
- מרגע שהמשלוח יצא לדרך, זמני האספקה הם באחריות חברת השילוח ועלולים לעיתים להיות מושפעים מעיכובי מכס, תנאי מזג האוויר או עיכובים של הדואר המקומי.
מכס ומסי יבוא
- לקוחות מחוץ לישראל אחראים על תשלומי מכס, מסי יבוא, מע"מ או כל עמלה אחרת שנגבית במדינתם.
- החיובים האלו נקבעים על ידי הרשויות המקומיות ואינם כלולים במחיר המוצר אלא אם צוין אחרת.
החזרות והחלפות
הכי חשוב לנו שתאהבו את התכשיטים שלכם.
- ניתן להחזיר או להחליף פריטים תוך 14 יום ממועד קבלת המשלוח.
- יש להחזיר את הפריטים כשהם במצב חדש, ללא סימני שימוש ובאריזה המקורית שלהם.
- תכשיטים בעיצוב אישי, עם חריטה או כאלה שהוכנו בהזמנה מיוחדת, לא ניתן להחזיר או להחליף, אלא אם כן הם הגיעו פגומים.
- עלויות המשלוח חזרה הן באחריות הלקוח, אלא אם כן הפריט הגיע פגום או שחלה טעות במשלוח.
- כדי להתחיל תהליך של החזרה, פשוט צרו איתנו קשר תוך 14 יום מקבלת המשלוח.
פריטים פגומים או שגויים
- אם ההזמנה שלך הגיעה פגומה או שקיבלת פריט לא נכון, אנא צרו איתנו קשר תוך 7 ימים ממועד קבלת המשלוח.
- נשמח אם תצרפו צילום של הפריט והאריזה כדי שנוכל לטפל בזה כמה שיותר מהר.
שמירה על התכשיטים
כדי לשמור על היופי של התכשיטים שלכם:
- מומלץ להימנע ממגע עם מים, בושם, קרמים וחומרי ניקוי.
- כדאי להוריד את התכשיטים לפני שחייה, מקלחת, ספורט או שינה.
- מומלץ לשמור את התכשיטים במקום יבש ורחוק מאור שמש ישיר.
- כסף סטרלינג עלול להשחיר באופן טבעי עם הזמן, וניתן להבריק אותו בעדינות כשצריך.
חומרים
- כל החומרים מפורטים בתיאור של כל פריט.
- התכשיטים שלנו מיוצרים בעבודת יד ממתכות שנבחרו בקפידה, כולל כסף סטרלינג, זהב וחומרים נוספים המפורטים בדף של כל פריט.
- מכיוון שכל פריט מיוצר בעבודת יד, הבדלים קלים בטקסטורה, בגימור ובמראה הם חלק מהעיצוב והופכים כל פריט לייחודי ומיוחד במינו.
אחריות ותיקונים
- אם התכשיט שלכם צריך תיקון בגלל פגם בייצור, פנו אלינו ונשמח לעזור.
- האחריות אינה מכסה בלאי טבעי, נזק מקרי, שימוש לא נכון או נזק שנגרם על ידי צד שלישי.
- במידת הצורך, ניתן לבצע תיקונים בעלות סבירה, בהתאם לסוג התיקון.
הייחוד של עבודת יד
כל פריט מיוצר בעבודת יד בסטודיו שלנו בשיטות צורפות מסורתיות. שינויים קטנים והבדלים עדינים הם חלק טבעי מתהליך העבודה הידנית ומשקפים את הייחודיות של כל פריט. הם לא נחשבים לפגמים, אלא לחלק ממה שהופך תכשיטים בעבודת יד למיוחדים כל כך.
יצירת קשר
אם יש לכם שאלות לגבי ההזמנה, המשלוח, ההחזרות או בקשות מיוחדות, צרו איתנו קשר ונשמח לעזור.